La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones pone a disposición de todos los ciudadanos los siguientes canales de comunicación para hacer llegar sus consultas, por teléfono y a través de esta Web.
Contacto
DENUNCIAS
Tenga en cuenta que no se facilitará información sobre las reclamaciones en las dependencias de la Secretaría de Estado para el Avance Digital.
Por teléfono:
Los números de teléfono disponibles al público para realizar cualquier tipo de consulta en relación a los servicios de Telecomunicaciones son: 911 11 44 00 y 901 33 66 99.
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 14:00 (Horario peninsular).
Coste de la llamada para el número 901 33 66 99:
- Red Fija: Establecimiento de llamada 0,0623 € + 0,0448 €/minuto (IVA incluido).
- Red Móvil: Establecimiento de llamada 0,3129 € + 0,312 €/minuto (IVA incluido).
Estos precios pueden variar en función del operador de acceso.
A través de este formulario:
Para realizar consultas específicas a cerca de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones.
Telesor
Servicio de atención para las personas con Discapacidad auditiva o del habla.
El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 14:00 (horario peninsular).
