La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones pone a disposición de todos los ciudadanos los siguientes canales de comunicación para hacer llegar sus consultas, por teléfono y a través de esta Web.

Tenga en cuenta que no se facilitará información sobre las reclamaciones en las dependencias de la Secretaría de Estado para el Avance Digital.

Por teléfono:

Los números de teléfono disponibles al público para realizar cualquier tipo de consulta en relación a los servicios de Telecomunicaciones son: 911 11 44 00 y 901 33 66 99.

El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 14:00 (Horario peninsular).

Coste de la llamada para el número 901 33 66 99:

• Red Fija: Establecimiento de llamada 0,0623 € + 0,0448 €/minuto (IVA incluido).
• Red Móvil: Establecimiento de llamada 0,3129 € + 0,312 €/minuto (IVA incluido).

Estos precios pueden variar en función del operador de acceso.

A través de este formulario:

Para realizar consultas específicas a cerca de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones.

Formulario de consultas y peticiones de información

Telesor

Servicio de atención para las personas con Discapacidad auditiva o del habla.

El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 14:00 (horario peninsular).

  Acceso a Telesor